A cosa serve
Verifica configurazione interroga il server e controlla, uno per uno, i pezzi che fanno arrivare la chiamata all'assistente: stato del numero, risposta AI, assistente, informativa nel saluto, piano, crediti e orario. Ogni controllo è verde (a posto), giallo (attenzione) o rosso (problema).
Quanto costa
Nessun credito. La verifica è gratuita e puoi ripeterla quando vuoi. La chiamata di prova al tuo numero si paga come le altre: 9 crediti al minuto iniziato, se risponde l'assistente.
Passo per passo
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Premi «Verifica configurazione»
Sulla card del numero, in basso, premi Verifica configurazione. Il pulsante c'è sempre, anche con la risposta AI spenta: in quel caso la finestra spiega perché il numero non risponde. Il controllo richiede qualche secondo.
Il pulsante si trova sotto il riquadro Risponditore. -
Leggi l'esito e i controlli
In cima alla finestra leggi l'esito: Tutto ok, Attenzione o Problemi da risolvere. Sotto, i controlli con la spiegazione. Quelli che puoi sistemare da solo sono: Stato numero, Inbound attivo, Assistente, Informativa IA/registrazione, Piano, Crediti e Orario adesso.
La finestra mostra anche alcuni controlli tecnici del collegamento telefonico: se uno di quelli è rosso, non devi fare nulla tu, scrivici.
Un giallo sull'orario fuori dall'orario di servizio è normale: chi chiama sente il messaggio di chiusura. -
Correggi ciò che è rosso o giallo
Ogni messaggio dice cosa fare. I più comuni:
- Nessun assistente selezionato: scegli l'assistente nella scheda Assistente e salva.
- Crediti insufficienti: le chiamate vengono rifiutate (o «Crediti in esaurimento»): ricarica.
- Il piano non include il Voice Agent: serve un piano dal Medium in su.
- Numero scaduto: rinnovalo dalla sezione Numeri.
- Ora fuori orario: le chiamate ricevono il messaggio di chiusura: controlla gli orari di servizio.
- Il saluto non informa che si parla con un'IA e che la chiamata è registrata: correggi il saluto iniziale.
Dopo ogni correzione premi Riprova nella finestra.
Se il problema è il numero scaduto, rinnovalo da qui: vedi la guida sul rinnovo. -
Prova chiamando il numero
Quando la verifica è verde, chiama il tuo numero da un altro telefono, dentro l'orario di servizio. Dopo pochi secondi la chiamata deve comparire in Chiamate ricevute, con il suo esito.
Se la chiamata compare come persa, il motivo dice perché: fuori orario, linee occupate, numero bloccato… NotaSe dopo la prova l'elenco resta vuoto, l'app scrive: «Nessuna chiamata ricevuta negli ultimi 7 giorni con inbound attivo: la chiamata potrebbe non arrivare al numero.» È il momento di scriverci.
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Scrivi all'assistenza con l'esito
Se resta un controllo rosso o la chiamata non arriva, scrivici da AccountScrivi all'assistenza o all'indirizzo qui sotto. Indica il numero, l'ora della chiamata di prova, il telefono da cui hai chiamato e i controlli rossi o gialli: ci servono per trovare subito la causa.
Basta una foto dello schermo della finestra di verifica.
Errori tipici e soluzioni
Verifica non riuscita: …
Il server non ha risposto in tempo. Premi Riprova; se il messaggio resta, controlla la connessione del Mac.
Ricezione chiamate disattivata
La risposta AI è spenta. Accendi l'interruttore RISPOSTA AI sulla card, scegli l'assistente e premi Salva.
Rilevamento segreteria attivo…
È un avviso sull'assistente scelto: MyScraper lo disattiva da solo per le chiamate in entrata. Non devi fare nulla.
Tutto verde ma il chiamante sente un messaggio e riattacca
Guarda il motivo della chiamata in Chiamate ricevute: numero bloccato, troppe chiamate dallo stesso numero o budget giornaliero raggiunto. Rivedi i limiti e i numeri bloccati.
Approfondisci
Guide collegate
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