Un agente vocale AI che chiama i tuoi contatti 24/7. Presenta il prodotto, risponde alle domande, determina l'interesse e fissa appuntamenti. Tutto automatico.
Un voice agent AI è un agente conversazionale che effettua chiamate telefoniche outbound in completa autonomia: compone il numero, si presenta, conduce una conversazione naturale con l'interlocutore, risponde alle domande, gestisce obiezioni e classifica l'esito. Fino al 2023 era fantascienza; oggi, grazie alla combinazione di modelli LLM (GPT-4o, Gemini) con text-to-speech neurali (ElevenLabs, PlayHT) e infrastrutture telefoniche (Twilio, Vapi), è tecnologia stabile e accessibile anche a PMI.
L'Italia è in accelerazione rapida su questo fronte per tre motivi: (1) costo del lavoro dei call center tradizionali crescente (€22-30k/anno per operatore entry-level + formazione), (2) difficoltà di reperimento di personale telefonico qualificato, (3) saturazione degli altri canali outbound (email open rate in calo, social outreach difficile su LinkedIn). Un voice agent AI fa 300-500 chiamate al giorno a €0,10/minuto, non ha turni, non si stanca, non cambia tono, non si dimentica lo script. Il settore voice agent AI in Italia sta crescendo del 40% anno su anno secondo stime di settore.
MyScraper Voice Agent AI è la prima soluzione italiana integrata in una suite completa di lead generation: scraping, email, CRM e voice in un unico software. Lo stack usa Vapi per la conversazione, Twilio per i numeri italiani (+39 dedicati, anonimi, antispam), ElevenLabs per 16+ voci italiane native di qualità broadcast. Costi trasparenti al minuto, budget limit configurabile, retry automatici, classificazione esiti in 4 categorie. In questa pagina vedi come funziona, quanto costa, e come si confronta con call center tradizionali e altri tool AI.
Scegli voce, modello AI, tono, obiettivo. Configura il prompt di sistema e il messaggio di apertura.
Imposta limite giornaliero, finestra oraria, giorni attivi, retry automatici e budget massimo.
Upload CSV, importa dal CRM o aggiungi singolarmente. Normalizzazione automatica dei numeri italiani.
Premi Avvia. L'AI chiama automaticamente entro gli orari configurati. Dashboard real-time con esiti.
16 voci naturali ElevenLabs, 7 modelli AI, knowledge base personalizzata. Il tuo agente parla come vuoi tu, sa quello che gli insegni.
Alla fine di ogni conversazione, l'agente chiama una funzione che registra l'esito basandosi sull'obiettivo della campagna.
Il lead è interessato. Appuntamento fissato o richiesta informazioni.
Il lead non è interessato. L'obiettivo non è raggiungibile.
Il lead chiede di essere richiamato in un altro momento.
Dashboard con KPI live: chiamate fatte, risposte, esiti, durata media, costo. Vedi le ultime chiamate con esito, registrazione e trascrizione completa.
Acquista numeri italiani Twilio direttamente dall'app. Caller ID personalizzato per ogni campagna.
Acquista numeri +39 direttamente dalla piattaforma. Caller ID professionale.
Numeri diversi per campagne diverse. Anti-spam automatico, reputazione protetta.
Acquista e rilascia con un click. Stato in tempo reale, costo trasparente.
La qualità del voice agent dipende da due elementi: la voce (deve suonare umana) e il cervello (l'LLM che conduce la conversazione). MyScraper usa i migliori fornitori per entrambi.
ElevenLabs è il leader del settore text-to-speech neurale. Le voci italiane non sono simulate da modelli inglesi, ma addestrate su parlanti italiani madrelingua. Puoi scegliere tra:
Due modelli TTS disponibili: eleven_multilingual_v2 (massima qualità, 300ms latency, ideale per vendite premium) ed eleven_flash_v2_5 (velocità, 75ms latency, ideale per call volume elevato dove conta il throughput). Entrambi supportano controllo intonazione, pause naturali, respiri.
Il cervello del voice agent è un LLM scelto tra GPT-4o di OpenAI (ottimo per ragionamento complesso, migliore per gestire obiezioni articolate) e Gemini 1.5 (latenza più bassa, ottimo per chiamate veloci e transazionali). Il temperature è regolabile da 0 a 1 (default 0.7): valori più alti = più variabilità nelle risposte (naturale), valori più bassi = più prevedibile (script rigido).
Puoi caricare fino a 10 documenti (PDF, TXT, DOCX) come knowledge base dell'assistente: listino prezzi, scheda prodotto, FAQ aziendali, case study. Durante la chiamata, se l'interlocutore fa una domanda specifica (es. "quanto costa il piano Enterprise?"), l'AI accede al documento in tempo reale e risponde con il dato corretto. Non è "finto conversational AI" che inventa — è RAG reale con documenti indicizzati. Questa feature è disponibile dal piano Medium.
Due toggle che cambiano drasticamente la percezione di naturalezza:
Ogni settore B2B con volumi di chiamate outbound trova valore. I 5 profili che ne beneficiano di più.
Qualificare grandi liste di lead prima di passarli al sales umano. L'AI fa la prima chiamata (budget, decision maker, timeline) e passa al commerciale solo chi è qualificato. Riduce il costo di qualificazione del 70%.
Agente che propone lo slot calendario e lo prenota direttamente. Ideale per dentisti, fisioterapisti, consulenti, avvocati. Integrato con Google Calendar / Calendly via API (roadmap Q2 2026).
Survey telefoniche strutturate con 5-15 domande. L'AI registra risposte, classifica, esporta in CSV. 10x più economico di un call center e risultati disponibili in ore invece di settimane.
Chiamare clienti dormienti per riattivazioni. L'AI non ha frustrazione nel ricevere risposte negative — ricorda solo gli esiti positivi e passa al sales umano per il follow-up.
Dopo un webinar o demo, l'AI richiama i partecipanti per feedback + offerta. Combinato con email, forma una sequenza multi-canale che aumenta conversion 3-5x.
Chiamata a 200 fornitori per richiesta preventivo con domande strutturate. Raccolta preliminare prima del contatto umano. Utile in procurement, ricerche di mercato, due diligence.
Molti sottovalutano l'impatto economico. Facciamo il conto concreto confrontando 1.000 chiamate di qualifica fatte con Voice Agent AI MyScraper vs un call center esterno italiano.
| Criterio | Voice Agent AI | Call center esterno | Operatore interno |
|---|---|---|---|
| Costo 1.000 chiamate | ~€120 | €800-1.500 | €400-600 (pro-quota stipendio) |
| Tempo per completare | 1-2 giorni | 5-10 giorni | 10-20 giorni |
| Disponibilità orari | 9-21 configurabile | 9-18 feriali | 9-18 feriali |
| Consistenza script | 100% | Variabile | Variabile |
| Scalabilità | 100x in 1 giorno | Richiede nuovi operatori | Limitata |
| Trascrizione completa | 100% automatica | Note manuali | Note manuali |
| Gestione obiezioni complesse | Buona | Eccellente | Eccellente |
| Empatia autentica | Limitata | Alta | Alta |
Il Voice Agent AI vince per volume, costo, scalabilità e consistenza. Il call center umano vince per conversazioni complesse e chiusura. La strategia ottimale è ibrida: AI per il primo contatto e qualifica, umano per la chiusura dei lead qualificati. Con questo approccio, molti nostri clienti hanno dimezzato il team call center mantenendo lo stesso fatturato.
Le chiamate commerciali in Italia sono regolate da 3 fonti normative principali: il Codice delle Comunicazioni Elettroniche (DLgs 70/2003), il Registro Pubblico delle Opposizioni (DPR 178/2010), il GDPR. Per fare outbound legalmente:
Il fatto che sia un'AI a chiamare non cambia le regole: valgono tutte le norme sulle chiamate commerciali. L'agente deve essere configurato correttamente (e MyScraper forza la configurazione corretta come default) per evitare sanzioni. Il Garante Privacy ha emesso nel 2023-2024 sanzioni fino a €300.000 per operatori che non rispettavano il Registro Opposizioni — anche con AI. Prevenzione > sanzione.
Una fintech italiana offre una piattaforma di factoring online per PMI. Processo di vendita: attrarre lead (PMI con €500k-€5M di fatturato), qualificarli (budget? interesse? decisore?), passare al sales umano per demo. Il collo di bottiglia era la qualifica: servivano 3 SDR full-time per gestire 600-800 lead/mese, con costi €15.000/mese.
Hanno configurato un Voice Agent AI MyScraper con: voce "Daniel" (maschile, professionale), system prompt orientato alla qualifica (budget range, urgency, ruolo interlocutore), knowledge base con FAQ su fattura elettronica e cessione crediti, script di 2-3 minuti. Campagna da 800 contatti (estratti via scraping Google Maps filtrando commercialisti + PMI servizi), time window 9-19.
Risultati in 5 giorni: 734 chiamate completate (92% success rate), 218 classificati positive (27%), 89 callback schedulati, 487 not_interested/negative. Cost totale: €950 (800 chiamate × ~€1,20 media). Lead qualificati passati al sales: 218. Tasso di conversione post-qualifica: 12% (26 contratti chiusi). Revenue generata: €320.000 ARR. Savings vs SDR umani: €14.050 nel periodo (€15.000 - €950).
Le 16+ voci italiane ElevenLabs native sono indistinguibili da voci umane per la maggior parte degli ascoltatori. Il test A/B mostra che l'80% dei chiamati non si accorge di parlare con un'AI, soprattutto con backchannel ('mhm', 'sì, capisco') abilitato. Modello multilingual v2 per qualità, flash v2.5 per velocità.
Il costo medio è €0,08-0,12 al minuto per chiamata, combinando Vapi (AI conversation) + Twilio (numero italiano) + ElevenLabs (voce). Una chiamata media dura 90-120 secondi. Il cost è tracciato real-time per ogni call e puoi impostare un budgetLimit che stoppa la campagna se raggiunto.
Sì, se rispetti: Registro delle Opposizioni telefoniche (controllo preliminare obbligatorio), orari legali AGCOM (9-21 feriali, 10-19 sabato, no festivi), informazione chiara su chi chiama all'inizio, stop immediato su richiesta interlocutore. MyScraper rispetta tutti questi vincoli automaticamente.
Sì, completamente. Il system prompt definisce personalità, obiettivo, tono. Il first message è la prima frase (es. "Pronto buongiorno, sono Marco dalla software MyScraper..."). Puoi caricare una knowledge base (PDF prodotto, listino, FAQ) che l'AI consulta in tempo reale durante la conversazione.
Vapi classifica automaticamente ogni chiamata in 4 esiti: positive (interessato, vuole proseguire), negative (esplicitamente non interessato), callback (richiede di essere richiamato), not_interested (generico, neutro). Puoi correggere manualmente l'esito dopo se vuoi. Ogni esito è taggato nel CRM e aggiorna l'heat score del lead.
Massimo 3 assistenti attivi per utente. Puoi avere assistenti diversi per diverse campagne (es. uno per cold call, uno per follow-up, uno per prenotazione appuntamenti). Ogni assistente ha voce, system prompt e knowledge base separate.
Sì. Vapi rileva automaticamente quando risponde una segreteria e può lasciare un messaggio preconfigurato o terminare la chiamata. Puoi scegliere la behavior nel system prompt. Le segreterie sono classificate come 'no_answer' e rientrano nel retry.
Il sistema riprova automaticamente: default 2 retries con 60 secondi di delay tra un tentativo e il successivo. Entrambi i parametri sono configurabili per campagna. Dopo i retry, il contatto è marcato 'no_answer' e puoi rilanciarlo in una campagna successiva o spostarlo su canale email.
Sì. Ogni chiamata produce transcript testuale (timestamped) e recording audio, entrambi linkabili nel CRM del contatto. Gli AI Insights del CRM estraggono automaticamente dalla trascrizione: budget menzionato, timeline, decision maker, pain points, objections, competitor citati.
Sì. I numeri Twilio +39 che acquisti tramite MyScraper sono numeri italiani dedicati a te, anonimi (non registrati a tuo nome personale ma al provider), antispam (nuovi, non blacklistati). Puoi anche usare numeri tuoi personali o aziendali se preferisci.
Configura il tuo agente vocale in 5 minuti. Testa con una chiamata gratuita. Nessuna carta di credito.