Voice Agent AI italiano – Il tuo commerciale instancabile

9 crediti al minuto: in uscita sulla durata reale della conversazione, in entrata per minuto iniziato. Le chiamate senza risposta, occupate o fallite e la chiamata di prova non consumano crediti. Il numero italiano costa 500 crediti all'acquisto, primo mese compreso, e 120 crediti ogni 30 giorni per tenerlo attivo; l'inoltro all'operatore delle chiamate in entrata è gratuito.

Nei piani Medium (1 assistente vocale, 1 campagna di chiamate, 1 numero) e Rocket (2 assistenti, 2 campagne, 2 numeri). Il piano Basic e la prova gratuita non lo includono: la prova dà 20 crediti per la ricerca clienti e il CRM.

Nelle chiamate in entrata il saluto predefinito lo dice: avvisa che risponde un sistema di intelligenza artificiale e che la chiamata è registrata. Se cambi il saluto, il controllo della configurazione ti segnala quando l'avviso manca. Nelle chiamate in uscita la prima frase la scrivi tu: ti consigliamo di dirlo subito, per esempio «Sono Giulia, l'assistente virtuale di Luce Digitale». I copioni di MyScraper chiedono all'agente di rispondere con sincerità che è un assistente virtuale, se l'interlocutore domanda se sta parlando con una persona.

Il fatto che chiami un'AI non toglie nessuna regola: valgono le norme sulle chiamate commerciali. MyScraper chiama solo nelle fasce del Codice di condotta del telemarketing, salta domeniche e festivi nazionali, non chiama i numeri della lista «non chiamare» e ti permette di importare l'elenco del Registro delle Opposizioni. Consultare il Registro, la base giuridica e il consenso per le chiamate automatiche restano a tuo carico: in caso di dubbio senti un legale.

L'agente legge gli orari liberi del calendario del CRM, propone al massimo due o tre orari e prenota solo quando il sistema conferma l'orario, senza sovrapposizioni. Gli orari liberi li imposti tu in Disponibilità. Se non li hai impostati, l'agente non conferma nulla e registra una richiesta di appuntamento da confermare.

La segreteria viene riconosciuta e il numero viene richiamato più tardi, come quando non risponde nessuno o la linea è occupata: di base fino a 2 nuovi tentativi, a 60 minuti di distanza, sempre dentro le fasce orarie. Prima di ogni nuovo tentativo il numero viene ricontrollato nella lista «non chiamare».

Ogni campagna ha una durata massima per chiamata: 3 minuti se non la cambi, da 1 a 30 minuti. Anche l'assistente ha la sua durata massima: vale la più corta delle due.

Sì. Il copione nasce dai dati che inserisci e resta modificabile, e puoi caricare una knowledge base con PDF, documenti Word o file di testo fino a 10 MB, che l'agente consulta quando gli fanno una domanda.

Sì. Per ogni chiamata trovi registrazione, trascrizione, esito, dati estratti e note, anche nello storico del contatto nel CRM. Per le chiamate in entrata il registro aggiunge il riassunto e il motivo della chiamata.

Il Voice Agent si usa dall'app MyScraper per Mac; la versione per Windows è in arrivo. L'account è lo stesso del sito.